L'effetto alone fa formulare valutazioni specifiche basandosi su impressioni generali. Per esempio facendoci ingaggiare una persona solo per l'aspetto fisico. Colloqui strutturati evitano questa distorsione. Che invece serve a valorizzare i brand. Guida per aziende ai \"bias\" cognitivi.<\/p>\n
Nonostante le loro migliori intenzioni, anche i manager <\/strong>possono cadere preda di generalizzazioni, stereotipi e pregiudizi<\/strong>. Questi meccanismi <\/strong>sono in grado di influenzare <\/strong>profondamente l\u2019individuo e, conseguentemente, l\u2019andamento dell\u2019azienda<\/strong>, arrivando perfino a ostacolarne il buon processo decisionale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n I bias<\/strong><\/em> cognitivi<\/strong>, cos\u00ec vengono denominate in psicologia <\/strong>le forme di comportamento mentale caratterizzate da valutazioni distorte<\/strong> della realt\u00e0<\/strong>, sono molto difficili da individuare e da tenere sotto controllo. Si tratta, infatti, di schemi di deviazione del giudizio<\/strong>, condizionati da concetti preesistenti nella nostra mente, spesso senza legami logici o razionali. Questi errori di giudizio e automatismi della mente<\/strong> possono spingerci a prendere decisioni affrettate, approssimative e sbagliate e avere importanti ripercussioni sulla vita personale<\/strong> e professionale <\/strong>di ognuno di noi.<\/p>\n\n\n\n Per questi motivi, alla luce degli studi condotti tra la fine degli Anni 60<\/strong> e l’inizio degli Anni 70<\/strong> da due psicologi israeliani, Amos Tversky<\/strong> e Daniel Kahneman<\/strong>, quest\u2019ultimo vincitore del premio Nobel<\/strong> per l\u2019Economia <\/strong>nel 2002, \u00e8 necessario affrontare questa tematica anche in relazione alla gestione aziendale<\/strong>. In particolare, tra i tanti bias<\/em> cognitivi esistenti e individuati nel corso di questi anni, l\u2019halo effect<\/em> o \u201ceffetto alone<\/strong>\u201d sembra essere uno dei pi\u00f9 interessanti.<\/p>\n\n\n\n Se da un lato questo \u00e8 in grado di incidere negativamente su delicate decisioni aziendali, dall\u2019altro pu\u00f2 essere sfruttato per incentivare <\/strong>la propria reputazione aziendale<\/strong>. Proprio in un articolo pubblicato sul Mckinsey Quarterly<\/em> di dicembre 2019 sono state evidenziate le conseguenze dell\u2019effetto alone su amministratori delegati<\/strong> di importanti aziende, in particolar modo come questo possa influenzare il processo di selezione del personale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n L\u2019effetto alone, infatti, influenza i singoli individui e li induce a formulare giudizi specifici<\/strong> basati su impressioni generali<\/strong>. In poche parole, secondo quanto riportato dallo psicologo Edward L. Thorndike<\/strong>, il primo a coniare il termine nel 1920, \u00e8 sufficiente valutare positivamente una singola caratteristica di una persona, come per esempio l\u2019aspetto estetico<\/strong>, per farsi l\u2019idea che in essa siano presenti quasi esclusivamente aspetti positivi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Tra i compiti di un manager vi \u00e8 certamente un\u2019adeguata selezione del personale. Questa attivit\u00e0, cos\u00ec come il rapporto che si ha con i clienti<\/strong>, \u00e8 profondamente influenzata dall\u2019effetto alone. Per evitare che questo bias<\/em> influenzi scelte aziendali<\/strong>, cos\u00ec come riporta l\u2019articolo del McKinsey Quarterly<\/em>, quando si tratta di decisioni di assunzione<\/strong>, la predisposizione di colloqui strutturati<\/strong> pu\u00f2 contribuire a mitigare l’effetto alone. Impostare colloqui o test identici<\/strong> e misurati rispetto a precisi indicatori<\/strong> pu\u00f2 certamente aiutare a gestire la selezione del personale.<\/p>\n\n\n\n Valutare i candidati secondo specifici criteri basati su mission<\/em><\/strong>, vision <\/strong><\/em>e obiettivi aziendali<\/strong>, utilizzando una scala di assunzione standardizzata, rappresenta certamente una valida soluzione per evitare di incappare nell\u2019effetto alone e per consentire l\u2019assunzione e la formazione di personale allineato<\/strong> sugli stessi obiettivi e valori. Dunque, certamente l\u2019impostazione di colloqui strutturati non previene l\u2019uso di bias<\/em> cognitivi, ma pu\u00f2 aiutare utilmente a ridurli <\/strong>e tenerli sotto controllo.<\/p>\n\n\n\n Differentemente da quanto riportato rispetto all\u2019assunzione del personale aziendale, l\u2019effetto alone pu\u00f2 rappresentare un\u2019ottima arma per il marketing<\/strong>. In questo ambito, infatti, l\u2019effetto alone viene ampiamente sfruttato per migliorare l\u2019immagine di alcuni prodotti<\/strong> e posizionare un brand <\/strong>sul mercato<\/strong>. La condivisione <\/strong>di esperienze positive online <\/strong>di prodotti e servizi pu\u00f2 influenzare altri clienti, creando cos\u00ec un orientamento positivo a favore dell\u2019azienda stessa. Questo orientamento pu\u00f2 essere costruito investendo sulla pubblicit\u00e0 <\/strong>di prodotti di punta e sull\u2019associazione di personaggi famosi<\/strong> a particolari brand.<\/p>\n\n\n\n In conclusione, una volta individuati e compresi i pregiudizi e le distorsioni <\/strong>della realt\u00e0 che la nostra mente pu\u00f2 attuare, \u00e8 possibile sfruttarli in una visione strategica per implementare la reputazione aziendale<\/strong> e aumenter\u00e0 la fedelt\u00e0 <\/strong>a marchi e valori.<\/p>\n\n\n\n *Professore di Strategie di comunicazione, Luiss, Roma<\/em><\/p>\n Leggi tutte le notizie di Lettera43<\/a> su Google News oppure sul nostro sito Lettera43.it<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’effetto alone fa formulare valutazioni specifiche basandosi su impressioni generali. Per esempio facendoci ingaggiare una persona solo per l’aspetto fisico. Colloqui strutturati evitano questa distorsione. Che invece serve a valorizzare i brand. 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SPUNTI INTERESSANTI PER LA GESTIONE AZIENDALE<\/h2>\n\n\n\n
IMPLICAZIONI NELLA SELEZIONE DEL PERSONALE<\/h2>\n\n\n\n
L’ASPETTO ESTETICO FA SEMBRARE TUTTO POSITIVO<\/h2>\n\n\n\n
TEST IDENTICI E INDICATORI PRECISI EVITANO DISTORSIONI<\/h2>\n\n\n\n
SERVE UNA SCALA DI VALORI STANDARDIZZATA<\/h2>\n\n\n\n
L’EFFETTO ALONE PU\u00d2 ESSERE UN’ARMA PER IL MARKETING <\/h2>\n\n\n\n
COS\u00cc SI AUMENTA FEDELT\u00c0 A MARCHI E VALORI<\/h2>\n\n\n\n