Secondo molti consumatori britannici, la compagnia low cost ha modificato la sua politica di rimborso, inviando un link a un buono per i clienti che chiedono il rimborso sui voli cancellati. Il voucher ha validità di dodici mesi e solo al termine di questo periodo si potrà essere rimborsati. L'azienda: "Troppe richieste, serve per velocizzare".
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