Negli ultimi giorni, l’Agenzia delle entrate ha aggiornato il numero di telefono per richiedere assistenza ai propri call center. Gli interessati possono accedere al servizio in tutti i giorni lavorativi e a orario continuato. Inoltre, sul portale istituzionale dell’amministrazione finanziaria sono presenti le istruzioni per parlare con un operatore, prenotare una richiamata e accedere al servizio con risposta automatica. Ecco, quindi, quali sono le opzioni per ricevere assistenza dall’Agenzia delle entrate senza doversi recare in sede.
Qual è il numero di telefono Agenzia delle entrate?
L’Agenzia delle entrate ha pubblicato le istruzioni relative a come mettersi in contatto telefonicamente per ricevere assistenza su questioni di natura fiscale o catastale. In particolare, il numero verde da chiamare è l’800 90 96 96, raggiungibile da rete fissa. Se invece si contatta l’amministrazione finanziaria dallo smartphone, occorre fare lo 06 9761 7689. Infine, se si contatta l’Agenzia delle entrate mente si è all’estero, è necessario comporre il numero 0039 06 4547 0468. Il costo della telefonata effettuata dal cellulare o dall’estero è a carico del contribuente chiamante in base al piano tariffario previsto dal proprio operatore. Si può contattare l’Agenzia delle entrate a questi numeri dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 17.00. Il servizio è chiuso durante le festività nazionali, giornate nelle quali, insieme anche agli orari al di fuori di quelli lavorativi, risponde il servizio con risposta automatica. Si ricorda, infine, che il servizio risponde anche a domande relative alle materie catastali.
Quali servizi si possono ottenere al telefono con l’Agenzia delle entrate?
Se si compone uno dei numeri di telefono per contattare l’Agenzia delle entrate e si seleziona il tasto «1 – servizi con operatore», si ricevono informazioni e assistenza su argomenti di carattere:
- fiscale, come rimborsi, irregolarità di cartelle di pagamento;
- servizi telematici offerti dall’Agenzia delle entrate;
- comunicazioni per adempimenti spontanei, ovvero sulle cosiddette «compliance».
Se l’attesa per parlare con un operatore si prolunga, si può fruire del servizio di prenotazione della richiamata, ovvero di «call back». Il servizio viene proposto al contribuente in caso di traffico telefonico particolarmente intenso nel momento della chiamata. Se si accetta il servizio, si verrà richiamati telefonicamente all’orario e secondo le disponibilità comunicate.
Risposta automatica, quali tasti premere?
Se invece si vuole fruire dei servizi a risposta automatica, è possibile chiamare in qualsiasi momento della giornata. Con questo servizio si può scegliere il tasto:
- 2 – per controllare il numero di partita Iva di un operatore residente nell’Unione europea;
- 3 – per conoscere l’ufficio territoriale di competenza;
- 3 – prenotare o disdire un appuntamento con un ufficio dell’Agenzia delle entrate.
È utile osservare che il primo e il terzo servizio di cui sopra, si possono effettuare anche in modalità telematica accedendo al portale dell’Agenzia delle entrate. Per la maggior parte dei servizi è necessario avere a portata di mano il proprio codice fiscale e, nel caso di disdetta di un appuntamento, il numero di prenotazione.